Preguntas Frecuentes

• Busca los productos que desees comprar.
• Agrega lo productos al carrito de compra
• Dirígete al ícono del carrito compra ubicado en la esquina superior derecha y haz click en “Ir a pagar”.
• Completa tus datos y realiza el despacho.

No es necesario crear una cuenta para poder efectuar tu compra. Sin embargo, tener una cuenta en Pradera En Línea te brinda los siguientes beneficios:

• Podrás tener almacenadas tus direcciones de entrega para que no tengas que volver a ingresarla en cada compra que realices.
• Podrás tener tus datos personales guardados para que realices tus compras de manera más eficiente. Ver términos y condiciones / Protección de datos.
• Podrás tener un seguimiento del estado de tu pedido.
• Tendrás disponible un historial de compras que hayas realizado en el Pradera en línea.
• Puedes crear listas de deseos en tu perfil de Pradera en línea

Si, en Pradera en línea podrás comprar 24/7 para que puedas realizar tus compras en el momento que mejor te convenga.

En este momento no tenemos disponible esa opción.

Debes hacer click en el ícono con forma de corazón que se encuentra en la esquina superior derecha de cada uno de los productos.

Los productos que agregues los podrás encontrar haciendo click en el ícono de corazón en la barra superior al lado derecho.

Estamos comprometidos con resguardar y proteger toda tu información y contamos con los más altos estándares de seguridad en nuestra plataforma. Contamos con una pasarela de pagos con radar de detección de transacciones sospechosas y el respaldo antifraude de CyberSourse.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Te mantendremos en contacto para que puedas conocer en qué proceso se encuentra tu orden por medio de correo electrónico.

Te notificaremos en las siguientes etapas:

• Cuando hayas realizado tu compra.
• Cuando tu orden haya sido procesada.
• Cuando tu orden haya sido despachada.
• Cuando tu orden haya sido entregada.

¿Puedo cancelar o modificar mi orden?

Si tu orden aún no ha sido procesada y no ha llegado al proceso de despacho, puedes contactarnos y te ayudamos a cancelar tu orden sin ningún inconveniente, únicamente debes proporcionarnos el número de pedido y tu correo electrónico.

Si tu orden ya fue procesada y ya está lista para despacho, ya no podremos cancelarlo.

¿Por qué medio puedo comprar?
Puedes comprar directamente en Pradera en línea, vía telefónica, chat y redes sociales.

¿Qué tarjetas puedo utilizar para realizar el pago en línea?

Puedes realizar tus pagos con tarjetas de crédito o débito VISA y Master Card dentro de la plataforma. También puedes hacer uso de tu tarjeta American Express por medio de un link de pago.

¿Puedo realizar mi pago contra entrega?

Aceptamos pagos en efectivo contra entrega hasta un monto máximo de Q5,000.

• En la ciudad 24 a 48 horas después de haber realizado tu compra
• En el interior del país de 48 a 72 horas después de haber realizado tu compra.

Recuerda que aplican restricciones.